Apple, iPhone 18 Pro Max'taki AT&T 5G sorununu onayladı: "Donanım değişimi gerekebilir"

Apple, geçen hafta piyasaya sürdüğü iPhone 18 Pro Max modellerinde, ABD'nin dev operatörü AT&T'nin "Standalone (SA) 5G" ağ altyapısıyla uyumsuzluk nedeniyle oluşan bağlantı kesintilerini resmi bir destek belgesiyle onayladı. Şirket, sorunun kök nedeninin yeni nesil modem donanımı ile operatörün çekirdek ağ yazılımı arasındaki protokol çakışmasında yattığını belirterek, "mevcut yazılımsal güncellemelerle çözülemezse cihazın değiştirilmesi gerekebileceği" uyarısını yaptı.

Semptomlar: "SOS Modu" ve Veri Kopmaları

Son 10 gündür Reddit, MacRumors forumları ve Apple Topluluk Destek sayfalarında biriken şikayetlere göre; AT&T aboneliği olan iPhone 18 Pro Max kullanıcıları, 5G SA kapsama alanına girdiklerinde cihazların "SOS Only" (Sadece Acil Arama) moduna düşdüğünü, mobil verinin tamamen kesildiğini ve arama yapılamadığını bildiriyor. Sorun, cihaz yeniden başlatılsa bile veya eSIM profili silinip tekrar eklense bile kalıcı oluyor.

Teknik Arka Plan: Kendi Modemi mi, Qualcomm mu?

iPhone 18 serisi, Apple'ın uzun yıllardır çalıştığı ve bu yıl ilk kez amiral gemide kullanıldığı söylenen kendi 5G modem çipi (kod adı: Sinope) ile piyasaya sürüldü. AT&T ise 2024'ten itibaren yoğunlaştırdığı SA 5G (bağımsız 5G) çekirdek ağ geçişinde, modemlerin yeni sinyal işleme protokollerine uyum sağlamasını bekliyor. Kaynaklara göre Apple'ın modem firmware'i, AT&T'nin SA çekirdeğiyle yapılan "RACH" (Rastgele Erişim Kanalı) prosedüründe zaman aşımına uğruyor; bu da cihazın ağdan atılmasına neden oluyor. Verizon ve T-Mobile abonelerinde benzer yaygın bir sorun bildirilmemiş, bu da sorunun operatöre özgü bir optimizasyon hatası olduğunu güçlendiriyor.

Apple'ın Geçici Çözümü ve "Değişim" Koşulları

Apple Destek Belgesi HT215498 numaralı yayınıyla, etkilenen kullanıcılara "Ayarlar > Mobil Veri > Mobil Veri Seçenekleri > Ses ve Veri" yolundan "5G Otomatik" yerine "LTE"yi seçmelerini önerdi. Bu geçici çözüm bağlantıyı sağlıyor ancak 5G hızlarından ve düşük gecikmelerden mahrum bırakıyor. Belgede, "Eğer bir sonraki iOS 18.1 (veya 19.0.1) güncellemesi bu modem firmware hatasını düzeltmezse, mağazalarımız üzerinden garanti kapsamında cihaz değişimi sağlanacaktır" ifadesi yer alıyor. Bu durum, donanım revizyonu (Stepping) gerektiren bir hata olabileceği spekülasyonlarını güçlendiriyor.

Toplu Davriski ve Piyasa Etkisi

ABD tüketici hakları hukuk bürolarından biri olan Hagens Berman, sorunu "gizli bir tasarım kusuru" olarak nitelendirerek toplu dava sürecini başlatma niyetini duyurdu. AT&T hisse senetleri ön borsada hafif gerilerken, Apple hisseleri piyasa kapanışında %0.4 oranında düşüş gösterdi. Analistler, eğer sorun donanımsal ise ve 18 Pro Max'ın satışların %60'ını oluşturan ABD pazarında genişleme devam ederse, Apple'a milyar dolarlık bir geri çağırma maliyeti gelebileceğini öngörüyor.

Ne Yapmalısınız? Eğer AT&T abonesiyseniz ve iPhone 18 Pro Max kullanıyorsanız, önce LTE moduna zorlayarak acil bağlantı sağlayın. Apple Destek uygulamasından bir randevu alarak "modem firmware uyumsuzluğu" kaydıyla resmi şikayet dosyanızı oluşturun; bu, olası bir değişim programında öncelik sağlayacaktır.