Denizbank MobilDeniz'de erişim sorunu: FAST havaleler ve kart ödemelerinde aksaklık

4 Eylül 2026 Cuma günü saatlerde Denizbank'ın dijital bankacılık kanallarında yaşanan teknik arıza, binlerce müşterinin işlem yapmasını engelledi. MobilDeniz uygulamasına giriş yaparken hata alan kullanıcılar, girebildikleri halde para transferi (FAST, EFT, Havale) ve kart ile ödeme işlemlerini tamamlayamadıklarını bildirdi.

Hangi işlemler etkileniyor?

Sosyal medyadan gelen bildirimlere göre sorun yalnızca giriş ekranına hapsolmadı. Uygulamaya erişim sağlayan müşterilerin büyük kısmı, gönderdikleri FAST havalelerinin alıcıya düşmediğini, işlemlerin "beklemede" kaldığını veya hata verdiğini kaydetti. Market ve alışverişlerde pos cihazlarında kart ödemelerinin reddedildiği şikâyetleri de yoğunlaştı.

Müşteri hizmetleri cevap vermiyor

Arıza başladığı anda çağrı merkezi hatlarının yoğunluktan çöktüğü, müşteri temsilcisine bağlanmanın neredeyse imkansız hale geldiği aktarıldı. Kullanıcılar X (eski Twitter) üzerinden "Sistem çalışmıyor, mağdur oluyoruz" mesajları paylaşırken, banka resmi bir süresiz bakım duyurusu yapmadı.

Banka henüz netleşme saati vermedi

Denizbank yetkililerinden yapılan açıklamada teknik ekiplerin çalıştığı, hizmetlerin kademeli olarak normale döneceği belirtildiものの, tam onarım saati netleştirilemedi. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) süreç takip ediyor.

Güvenlik uyarısı: Arıza dönemlerinde sahte "bankadan gelen" linklerle kimlik avı (phishing) girişimleri artmaktadır. Müşteriler yalnızca bankanın resmi web sitesi (denizbank.com), resmi mobil uygulaması ve doğrulanmış sosyal medya hesaplarındaki bilgilere güvenmeli; şifre ve SMS kodunu kimseyle paylaşmamalıdır.