Federal Karar 'Tek Tıkla İptal'i Engelledi, NYC Kendi Portalıyla Geri Getirdi

New York — Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) abonelik iptalini kaydolmak kadar kolay yapan "Tek Tıkla İptal" (Click to Cancel) kuralının bir federal mahkeme tarafından engellenmesinden sadece birkaç hafta sonra, New York Şehri tüketicilerini korumak için hareket etti. Şehrin Tüketici ve İşçi Koruma Departmanı (DCWP), yeni bir çevrimiçi portal aracılığıyla New York'luların zor iptal süreçlerine tabi tutulduklarında şikayet bildirebilecekleri bir mekanizma devreye soktu.

Texas Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi'nin Ekim ayında verdiği kararla, FTC'nin "Olumsuz Seçenek" kuralının güncellemesi olan ve şirketlerin abonelik iptalını kaydolma süreci kadar basit tutmasını zorunlu kılan düzenleme ulusal ölçekte durdurulmuştu. Bu karar, tüketicilerin "bir tıkla kaydolup, on tıkla iptal etmek" zorunluluğundan kurtulmasını geciktirmişti.

Ancak New York, 2022'de yürürlüğe giren kendi "Abonelik Hizmetleri Yasası" (Local Law 24) sayesinde federal boşluğu dolduruyor. DCWP Komiseri Vilda Vera Mayuga, "Federal düzeyde bir engel, New York'luların haklarının ihlal edilmesi için bir bahane olamaz" diyerek, şehrin şirketlerin yerel yasaya uymasını zorlayacak yetkisinin tamamen devam ettiğini vurguladı.

Portal Nasıl Çalışıyor?

Yeni başlatılan NYC Abonelik Şikayet Portalı, tüketicilerin; iptal butonunu bulamaması, iptal için telefonla arama zorunluluğu, onay bekletme veya iptal talebi reddedilmesi gibi durumları dakikalar içinde bildirmesine olanak tanıyor. Şehir yetkilileri, gelen şikayetlerin şirketlere yönelik resmi soruşturmalar ve cezai işlemler başlatmak için kanıt olarak kullanılacağını belirtti. Mevcut yasaya göre uymayan işletmeler, ihlal başına binlerce dolara varan idari para cezası ile karşılaşabiliyor.

Diğer Eyaletler İçin Örnek Olabilir

Hukuk uzmanları, New York'un bu hamlesinin, Kalifornya ve Colorado gibi kendi abonelik yasalarına sahip diğer eyaletlerin de federal kararın getirdiği boşluğu doldurmak için benzer yerel yürütme mekanizmaları kurmasına yol açabileceğini öngörüyor. Tüketici hakları örgütleri, federal kuralın üst mahkemelerde veya Kongre sürecinde geleceği belirsizken, eyalet ve yerel yönetimlerin "son direk" olduğunu kaydediyor.

New York'lular için mesaj net: Federal mahkeme kapıyı kapatmış olsa bile, şehir yönetimi tüketiciler adına pencereyi açık tutuyor.