iPhone 18 Pro Max'ta AT&T Arıza: Apple Etkilenen Cihazları Ücretsiz Değiştirecek

Apple, yeni nesil iPhone 18 Pro Max modellerinin bir kısmında AT&T mobil ağında sesli arama yapılamaması veya arama düşmesi sorunu yaşandığını kabul ederek, etkilenen kullanıcılar için ücretsiz cihaz değiştirim programı ilan etti. Sorun, cihazın modeme yazılımı ile operatör ayarları arasındaki bir uyumsuzluktan kaynaklandığı belirtilirken, Apple gelecekteki yazılım güncellemesiyle sorunun kökten çözüleceğini, ancak şu an arıza yaşayan cihazların donanım bazlı değiştirilmesi gerektiğini aktardı.

Hangi Cihazlar Etkilendi?

Apple Destek sayfasında yayımlanan bilgilendirme notuna göre, sorun belirli bir seri numarası aralığına giren ve AT&T ağını kullanan iPhone 18 Pro Max birimlerinde ortaya çıkıyor. Kullanıcılar, cihazlarının seri numaralarını Apple'ın resmi "Serviz Programları" sayfasından sorgulayarak cihazlarının kapsamda olup olmadığını anında öğrenebiliyor. Apple, sorunun tüm iPhone 18 serisini veya diğer operatörleri etkilemediğini, yalnızca belirli bir üretim partisinde AT&T profiliyle uyumsuzluk yaşayan Pro Max modelleriyle sınırlı olduğunu vurguladı.

Kullanıcılar Ne Yapmalı?

Arıza yaşayan kullanıcılar için Apple iki aşamalı bir yol haritası çizdi. İlk adım olarak, cihazlara gelecek bir "Taşıyıcı Ayarları Güncellemesi" ile ağ bağlantısının stabilize edilmesi hedefleniyor; bu güncelleme Ayarlar > Genel > Hakkında menüsünden manuel de tetiklenebiliyor. Ancak güncelleme sonrası bile arama sorunu devam ediyorsa, Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları veya Apple Store'lar aracılığıyla ücretsiz birim değiştirimi talep edilebiliyor. Değişim sürecinde kullanıcı verilerinin yedeklenmesi ve "iPhone'u Bul" özelliğinin kapatılması şart koşuluyor.

Uzmanlar, Apple'ın bu hızlı müdahalesinin, geçmişteki "iPhone 12 Ses Sorunu" veya "iPhone 14 Pro Kamera Titresimi" programlarına benzeyen, marka güvenini koruma stratejisi olduğunu kaydediyor. AT&T tarafından da sorunun Apple tarafında çözüldüğüne dair bir onay mesajı müşterilere gönderildiği öğrenildi.