LG, Akıllı TV Casusluk İddialarını Resmi Olarak Yalanladı: "Kullanıcı Rızası Olmadan Kayıt Yok"

LG Electronics, akıllı TV modellerinin kullanıcıları "sürekli dinlediği" ve "gizlice kaydettiği" yönündeki son dönem iddialarına yazılı bir açıklama ile yanıt verdi. Şirket, cihazların mikrofon ve kameralarının kullanıcının açık rızası olmaksızın aktif olmadığını, toplanan verilerin ise sadece hizmet iyileştirme amacıyla anonimleştirildiğini kaydetti.

İddianın kaynağı: ACR ve ses tanıma teknolojileri

Gündeme gelen iddialar, televizyonların Otomatik İçerik Tanıma (ACR) ve sesli komut özelliklerinin arka planda sürekli çalıştığı, bu sayede izleme alışkanlıklarının ve ortam seslerinin sunuculara gönderildiği 주장larına dayanıyordu. Bazı güvenlik araştırmacıları ve tüketici hakları dernekleri, bu verilerin hedefli reklamcılık için işlendiğini ve KVKK/GDPR uyumsuzluğu riski taşıdığını öne sürmüştü.

LG'nin teknik açıklaması: "Sadece kullanıcı isteğiyle"

LG'nin global basın bülteninde yer alan teknik detaylara göre; sesli kumanda (Magic Remote) mikrofonu, kullanıcı "mikrofon" tuşuna bastığı anda aktif olur. Tuş bırakıldığında dinleme işlemi sona erer. Benzer şekilde, yerleşik mikrofonlu modellerde "Hey LG" veya "Hi LG" tetikleme kelimesi algılanmadıkça ses verisi cihazdan çıkmaz. Şirket, ACR verisinin de kurulum sırasındaki "Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası" ekranında kullanıcının onayı alındıktan sonra toplanmaya başladığını, bu onayın ayarlar menüsünden her an geri çekilebileceğini belirtti.

Kullanıcı kontrolü: Ayarlar menüsünden kapatma yolları

Şirket yetkilileri, veri paylaşımını durdurmak isteyen kullanıcıların izlemesi gereken yolu şöyle sıraladı: Ayarlar → Genel → Gizlilik ve Güvenlik menüsü altındaki "Canlı Plus" (Live Plus) veya "Akıllı Tavsiyeler" seçeneklerinin kapatılması. Bu işlem, izleme verilerinin pazarlama ve içerik önerileri için işlenmesini engeller. Sesli tanıma geçmişinin silinmesi için ise aynı menüdeki "Ses Tanıma Geçmişi" bölümünden tek tuşla temizleme imkanı sunulduğu aktarıldı.

Yasal çerçeve ve şifreleme standartları

LG, toplanan verilerin aktarım sırasında TLS 1.2/1.3 protokolleri ile şifrelendiğini, sunucularında ise anonimleştirme (pseudonymization) süreçlerinden geçirildiğini ifade etti. Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) mevzuatına tam uyum sağlandığı, veri sorumlusu beyanlarının ilgili otoritelerde (KVKK Kurumu dahil) kayıtlı olduğu vurgulandı.

Uzmanlar, iddiaların büyük kısmının "varsayılan ayarlar açık gelir" tasarım deseninden (dark pattern) kaynaklandığını, kullanıcının kurulum aşamasında "Kabul Et" butonuna basarak veremezden geldiği izni sonradan sorgulamasıyla ortaya çıktığını değerlendiriyor. LG'nin güncel açıklaması, bu sürecin şeffaflığını artırma çabası olarak okunuyor.