TOKİ kiralık konut başvuruları e-Devlet'i kilitledi: 15 bin ev için binlerce vatandaş kuyrukta

İstanbul genelinde 15 bin kiralık sosyal konutun dağıtımı için e-Devlet kapısından başvuruların kabul edilmesiyle birlikte Türkiye'nin dijital kamu hizmetleri platformu ciddi bir erişim sorunu yaşadı. TOKİ'nin duyurduğu başvuru takvimine göre işlemler geçen hafta sonu başladığı için, sistemdeki anlık yoğunluk vatandaşların giriş yapmasını engelledi.

Başvuru yoğunluğu sistemleri zorluyor

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi (CBDO) kaynaklarından yapılan açıklamada, e-Devlet altyapısının anlık binlerce giriş talebini karşılayabilmesi için kuyruk yönetim sistemi (bekleme odası) devreye sokulduğu belirtildi. Vatandaşlar ekranda "Sistem yoğun, lütfen bekleyiniz" veya "503 Servis Kullanılamıyor" uyarılarıyla karşılaştı. Yetkililer, sorunun teknik bir arızadan ziyade talep-infaz dengesinden kaynaklı olduğunu, altyapı kapasitesinin artırıldığını kaydetti.

Kimler başvurabilir, şartlar neler?

TOKİ İstanbul Bölge Müdürlüğü'nün ilan ettiği kriterlere göre; başvuru sahibinin İstanbul'da ikamet ettiği, son 5 yıl içinde TOKİ konutuna sahip olmadığı, eşitlik puanı hesaplanarak yapılan sıralamada yer alması gerekiyor. Başvurular sadece e-Devlet şifresi, mobil imza veya e-imza ile "TOKİ Kiralık Konut Başvuru" modülü üzerinden alınıyor. Başvuru son tarihi henüz resmi gazetede yayımlanan ilanda belirtilen takvime göre açık.

Dijital altyapı ve ölçeklenebilirlik sınavı

Bu yaşananlar, kamusal dijital altyapının ani talep patlamalarına dayanıklılığını test eden en büyük sınavlardan biri olarak değerlendiriliyor. Geçen ay Güney Kıbrıs Rum Kesimi'nin "CY Login" platformunun 500 bini aşkın kullanıcıya ulaştığı haber verilirken, Türkiye'de tek bir kampanyada milyonlarca vatandaşın aynı anda giriş denemesi, merkezi kimlik doğrulama sistemlerinin (KPS) ve bulut kapasitesinin dinamik ölçeklenebilirliğini gündeme getirdi. Uzmanlar, gelecekte benzer yoğunluklar için "bekleme odası" algoritmalarının ve mikro servis mimarisinin daha da optimize edilmesinin gerektiğini vurguluyor.

Vatandaş ne yapmalı?

Başvuru süresi devam ederken, sistem yoğunluğunun azaldığı erken sabah veya geç saatlerde giriş denenmesi öneriliyor. e-Destek hattı (111) ve e-Devlet resmi sosyal medya hesapları anlık durum bildirimi için takip edilebilir. Başvuru esnasında tarayıcı önbelleğinin temizlenmesi, farklı tarayıcı denenmesi ve mobil uygulama üzerinden giriş denenmesi çözüm olabiliyor.