Alo Adalet 135 Hattı 81 İlde Hizmete Girdi: Dava ve İcra Takibi Artık Telefonunuzda

Adalet Bakanlığı uzun süren hazırlık ve pilot süreçlerini tamamlayarak, vatandaşların adli süreçlere erişimini kolaylaştırmak üzere kurduğu "Alo Adalet 135" hattını 81 ilde hizmete sundu. Hattın yaygınlaştırılması kararı, merkezi yönetimden yürütülen dijitalleşme ve erişilebilir adalet politikalarının somut bir adımı olarak değerlendiriliyor.

Hattın Sunduğu Hizmetler ve İşleyiş

135 numaralı hat; dava ve icra dosyaları takibi, UYAP üzerinden işlem sorgulama, hukuki yardım ofislerine başvuru koordinasyonu, ceza infaz kurumları hakkında bilgi alma ve mahkeme/icra dairesi adres/telefon bilgileri gibi geniş bir yelpazede rehberlik sağlıyor. Vatandaşlar, avukat ihtiyacı hissedikleri durumlarda barolara yönlendirme ve yoksulluktan dolayı avukat tutamayanların yararlanabileceği hukuki yardım mekanizması hakkında da detaylı bilgi alabiliyor.

Çok Dilli Destek ve Çalışma Saatleri

Pilot bölgesinde (Ankara, İstanbul, İzmir, Antalya, Bursa, Adana, Gaziantep, Konya, Kayseri, Samsun) başarıyla test edilen sistem, Türkiye geneline yayılırken çok dilli altyapısı da korundu. Hattın Türkçe, İngilizce, Arapça, Kürtçe (Kurmancı) ve Farsça dil seçenekleriyle hizmet verdiği, iş günleri 07:00-22:00 saatleri arasında (resmi tatiller hariç) canlı operatör desteği sunduğu belirtiliyor. Bu aralık dışında ve yoğunluk anlarında ise interaktif sesli yanıt (IVR) sistemi üzerinden dosya numarası sorgulama ve mahkeme bilgilerine erişim devam ediyor.

Dijital Adalet Altyapısıyla Entegrasyon

Sistem, UYAP (Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi) ve e-Devlet altyapısıyla entegre çalışıyor. Arayan vatandaşın kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra aktif dava ve icra dosyalarına anında erişim sağlanabiliyor. Bakanlık yetkilileri, hattın sadece bilgi vermekle kalmayıp, süreç başlatma ve yazışma yönlendirmesi yaparak "dijital adalet" hedeflerine hizmet ettiğini ifade ediyor.

Uzmanlar, 135 hattının özellikle coğrafi engelleri, mali imkansızlığı veya bilgi eksikliği nedeniyle adalet mekanizmalarından uzak kalan kesimler için kritik bir "ilk başvuru noktası" haline geldiğini, bu sayede mahkemelerin iş yükünün de hafifletileceğini öngörüyor.