Avrupa'nın Dev Seyahat Şirketi Groupia Ltd. İflas Etti: Rezervasyonlar İptal

İngiltere'nin Bath şehri merkezli, 2002 yılından bu yana yaklaşık 750 bin kişiye hizmet veren Groupia Ltd. resmi olarak iflas ettiğini duyurdu. GoHen, StagWeb, Groupia Golf, Groupia School Trips ve Company Away Days gibi alt markalarıyla tanınan şirket, 16 Haziran itibarıyla faaliyetlerini durdurarak iflas başvurusunda bulundu. Şirketin yönetim süreci için S&W Partners LLP bünyesinden Nigel Fox ve Christopher Marsden ortak yönetici olarak atandı.

Rezervasyon Tarihlerine Göre Uygulanacak Senaryolar

Şirketin iflas koruma programı ve Birleşik Krallık Seyahat Acenteleri Güvence Birliği (ABTOT) ile yapılan koordinasyon sonucunda, müşteriler için seyahat tarihine göre iki farklı yol haritası belirlendi:

• 31 Ağustos ve öncesi: Bu tarihe kadar olan rezervasyonların planlandığı şekilde gerçekleşmesi öngörülüyor. Müşteriler VIP rezervasyon sistemi üzerinden takip yapmaya devam edebilecek.
• 1 Eylül ve sonrası: Bu tarihten sonraki tüm etkinlik ve tatiller resmi olarak iptal edildi. Bu süreçteki müşterilerin seyahat etmesi mümkün olmayacak.

Mağduriyetler ve Geri Ödeme Süreci Nasıl İşleyecek?

Yeni rezervasyon alımlarının tamamen durdurulduğu süreçte, ücret iadesi alacak müşteriler için ödeme yöntemine göre iki farklı prosedür işletilecek:

Kart ile Ödeme Yapanlar

Kredi veya banka kartı kullanan müşterilerin, ilgili banka veya kart sağlayıcıları üzerinden harcama itirazı (chargeback) yöntemini kullanması gerekiyor. Şirket, bu başvuruları kolaylaştırmak adına örnek mektup şablonları yayınladı.

Diğer Ödeme Yöntemlerini Kullananlar

Kart dışı yöntemlerle ödeme yapan kişilerin, ABTOT adına süreci yürüten Gallagher Bassett firmasına internet üzerinden resmi talepte bulunması gerekiyor. Başvuru sırasında rezervasyon onayı ve ödeme kanıtlarının sunulması zorunlu tutuluyor.

Yönetim tarafından yapılan bilgilendirmede, iptal edilen organizasyonlara ait geri ödeme taleplerinin incelenme ve sonuçlandırılma süresinin 6 haftaya kadar sürebileceği belirtildi.